{"id":4694,"date":"2016-08-12T11:37:29","date_gmt":"2016-08-12T11:37:29","guid":{"rendered":"http:\/\/www.doncorso.de\/dcwp\/?p=4694"},"modified":"2016-08-12T11:37:29","modified_gmt":"2016-08-12T11:37:29","slug":"hallo-jack-wolfskinich-schreibe-ihnen-weil-mein-vertrauen-in-die-marke-jack-wolfskin-gerade-auf","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.doncorso.de\/dcwp\/?p=4694","title":{"rendered":"Hallo +JACK WOLFSKIN\n\nich schreibe Ihnen, weil mein Vertrauen in die Marke Jack Wolfskin gerade auf …"},"content":{"rendered":"

Hallo +<\/span>JACK WOLFSKIN<\/a><\/span><\/p>\n

ich schreibe Ihnen, weil mein Vertrauen in die Marke Jack Wolfskin gerade auf die Probe gestellt wird.
Ich habe vor 5 Jahren ein Zelt aus Ihrem Haus gekauft: \u201eTravel Lodge RT\u201c, ein eintausend-Euro-Zelt. Wir waren bisher sehr zufrieden mit dem Zelt und haben es interessierten Bekannten gerne gezeigt und empfohlen.
Das Zelt haben wir jedes Jahr zwischen 14 und 21 Tage genutzt, es hatte also ungef\u00e4hr 100 Tage gestanden und wurde ca. 10 Mal auf- und abgebaut. Wir haben das Zelt immer pfleglich behandelt und nat\u00fcrlich immer den original Packsack verwendet.
Beim letzten Aufbau ist uns ein gro\u00dfer Riss im Au\u00dfenzelt aufgefallen, noch bevor wir das Zelt gestellt haben, also noch kein Zug auf dem Material war.
Beim sp\u00e4teren Ausbreiten und Vorbereiten zur Reparatur ist uns dann aufgefallen, dass eine Reparatur zwecklos ist, weil das komplette Material des gerissenen Segments betroffen war. Durch Straffen des Zeltstoffs zwischen beiden H\u00e4nden mit Daumen und Zeigefinger ist der Stoff in diesem Segment an vorher noch augenscheinlich intakten Stellen gerissen. Ein Abspannen des Zelts h\u00e4tte also unweigerlich zu weiteren Rissen gef\u00fchrt.
Wir zelten seit vielen Jahren und besitzen mehrere Zelte (keine Familienzelte) anderer Firmen, wie Nordisk, Vaude und Helsport. Auf unseren Wanderungen werden die Zelte deutlich st\u00e4rker strapaziert als es bei Ihrem Travel Lodge der Fall war. Auch bei deutlich \u00e4lteren Zelten ist uns ein solcher Materialverschlei\u00df, vielleicht sogar Materialfehler, niemals begegnet.
Nach R\u00fccksprache mit SINE Mainz, unserem Outdoorladen vor Ort, haben wir das Au\u00dfenzelt dort am 05.August zum Versand zu Ihnen abgegeben. Der Mitarbeiter vor Ort war vom starken Alterungsprozess des Materials sichtlich \u00fcberrascht, er kenne solche UV-Sch\u00e4den nur von Zelten, die \u00e4lter als zehn Jahre sind und lange Stehzeiten hatten.
Am 10. August hat mich SINE Mainz angerufen und mir Ihre Antwort mitgeteilt: Sie bieten mir weder eine Reparatur, noch einen Austausch oder einen Ersatz an. Kurzum: \u201ePech gehabt\u201c
Genau hier setzt dieser Brief an. Ich kann nicht das intakte Gest\u00e4nge, die Innenkabinen und den Zeltboden zum Wertstoffhof fahren. Mir war beim Kauf des Zelts schon bewusst, dass Sie eine Firma sind, die sich mittlerweile nicht ausschlie\u00dflich in den Bereichen Outdoor und Trekking, sondern haupts\u00e4chlich als Modemarke etabliert hat. Dennoch ist es nicht akzeptabel, dass ein Zelt f\u00fcr eintausend Euro nach 10 Nutzungen rei\u00dft und noch dazu, dass dieser Riss irreparabel ist und Sie jede Art der Hilfestellung verweigern. Verstehen mich hier nicht falsch: nat\u00fcrlich habe ich nach 5 Jahren keinen rechtlichen Gew\u00e4hrleistungsanspruch, aber ich kann mir nicht vorstellen, dass dies Ihren Anspr\u00fcchen gerecht wird.
Unser n\u00e4chstes Zeltwochenende l\u00f6sen wir mit unseren beiden Wanderzelten von Vaude und Helsport. Definitiv werden wir zum aktuellen Zeitpunkt kein Produkt aus Ihrem Hause in Erw\u00e4gung ziehen und werden dies auch keinem empfehlen k\u00f6nnen. F\u00fcr n\u00e4chstes Jahr ben\u00f6tigen wir jedoch wieder ein Familienzelt und ich m\u00f6chte Ihnen hiermit die M\u00f6glichkeit geben, mein Reklamationsanliegen zu \u00fcberdenken und die Marke Jack Wolfskin wieder in ein Licht zu r\u00fccken, das Ihrem Anspruch entspricht.
In der Hoffnung, \u00e4hnlich zeitnah von Ihnen zu h\u00f6ren, wie es letzte Woche der Fall war, jedoch mit positivem Ausgang.<\/p>\n

Freundliche Gr\u00fc\u00dfe<\/p>\n

Steffen Brunk<\/p>\n

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\ufeff<\/p>\n

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